• オーダーメイドはこちら

よくあるご質問

1st Birthショッピングサイトで寄せられたよくあるご質問です。質問内容をクリックしてください。その下に内容が表示されます。

Q1.メンバー登録・メンバー情報配信について

・パスワードを忘れた場合はどうしたらいいですか？
パスワードの確認方法は、こちらへアクセス【パスワードを忘れたお客様】後、ご登録時のメールアドレス、生年月日をご入力後、パスワードを送信ボタンをクリックしてください。
・メンバー情報配信停止方法・配信先の変更方法を教えてください。
メールマガジンの配信停止・配信先の変更については、こちらへアクセス【マイページ】後、情報の変更をお願いします。
・会員登録の内容の確認・変更はどこでできますか？
ログインしていただき【マイページ】で、確認・変更が可能です。
・何度やってもログインできないのですが・・。
ご登録されたメールアドレスをご確認いただき、こちらへアクセス【パスワードを忘れたお客様】後、ご登録時のメールアドレス、生年月日をご入力、パスワードを送信ボタンをクリックしてください。登録メールアドレスへパスワードを送信します。

Q2.注文･注文確定について

・追加で注文をしたいのですが、どうしたらいいですか？
ご注文後の追加変更はできません。
・注文が確定したかどうか確認をしたいのですが、どこを見ればいいですか？
ログインしていただき【マイページ】よりご注文履歴をご確認下さい。
※【マイページ】をご利用いただくには、メンバー登録が必要です。　
・取り置きはできるのですか？
お受けしておりません。
・注文内容確認メールが届きません...。
受信設定をご確認ください。
スマートフォンをご利用のお客様でドメイン指定メール受信可否設定をしている方は、「fork.ocn.ne.jp」からのメールを受取ることが出来ません。「fork.ocn.ne.jp」からのメールを受取れるように設定変更をお願いします。
※メールが確認できない場合は、エラーにより注文が確定していない可能性がございます。
・海外から注文、海外へ発送はできますか？
海外からのご注文及び海外宛ての発送、サポートサービスは承っておりません。

Q3.配送について

・商品は、注文後何日くらいで手元に届きますか？
【ご利用ガイド】をご覧ください。
・どこの配送業者になりますか？
西濃運輸になります。
・送料はいくらですか？
ご利用ガイドをご覧ください。
・友人宅や自宅住所以外に直送はできるのか？
可能です。ご注文からお届先をご入力下さい。また明細書を同梱しない場合等は、「通信欄」にてご要望下さい。

Q4.支払について

・領収書を発行してもらいたいのですが・・。
可能です。注文時に「通信欄」にてご要望いただき必ず宛名・但し書きをご入力下さい。
・支払いについて教えてください。
【ご利用ガイド】をご覧ください。

Q5.交換・返品・キャンセルについて

・返品はできますか？
不良品またはご注文と違う商品が配送された場合以外の返品はお受けできません。
・ケースから外した商品の返品はできますか？
原則的に、返品は納品時の状態で返品をお願いいたします。
・返品方法を教えてください。
メールにてご案内させていただきます。
・不良品なのですが・・。
料金着払いでご返送ください。代金を返還いたします。
・注文後の変更・キャンセルはできますか？
原則出来かねます。

Q6.ポイントについて

・キャンセルした場合ご利用ポイントは返してもらえますか?
お返ししております。ご注文キャンセルに伴い獲得ポイントも無効となります。
・ポイントを利用した場合の返金金額はポイント分を差し引いて振り込まれますか?
返品後ご利用ポイントは無効になります。基本的にご入金いただいた代金をお返ししております。
・注文した後からポイントは利用できますか?
ご注文後のポイントの利用は行なえません。必ずご注文の際にポイント利用を選択して下さい。

Q7.大きさについて

・商品の大きさについて教えてください。表記の見方がわからないのですが・・。
ご希望商品の詳細ページををご覧ください。

Q8.在庫について

・完売中の商品の入荷連絡はしていただけますでしょうか？
お問い合わせいただけましたら、おおよその納期をご連絡させていただきます。また新着情報にも入荷後、ご案内させていただきます。

Q9.その他

・カタログがほしいのですが・・。
商品全てが掲載されたカタログはございません。